競爭力，特別是中小型企業和發展中企業，他們總在一定的時期遇到發展的瓶頸，總是覺得運營的成本一直高漲，卻又難以找到成本的所在“位置”，我們稱之為“隱形成本”。這如同生命體暗含的疾病，久治不愈，揮之不去，成為經營者皺眉的一道推力。
如果能找到這些“隱形成本”，無疑如同找到“病原體”，那么下一步的“對癥下藥”一定就是再次騰飛之時了。如果能總結出企業常常存在的多種“隱形成本”，企業就可以由此而進行比照自檢。今天，你還“隱形”了嗎?
會議成本主要體現在與會人員的時間成本上，這就要求會議開得有效率，即是與會人員都能夠本真為公司發現并解決問題的原則進行發言，否則，會議上每浪費一分鐘，實際上是浪費了眾多與會人員的總分鐘數。如今，一些企業普遍存在“會前無準備，會中無主題，會后無執行，與會無必要，時間無控制，發言無邊際”的六無現象，實際是企業的會議成本。 對于一個營銷團隊而言，采購環節至關重要。然而，采購部門為節省采購成本，會花更多時間去尋找產品供應商，而導致整個營銷團隊在這段時間里不能與客戶簽約。實際上，這是一味追求降低采購的直接成本而忽略了同時并存的“隱形成本”。故采購部門需站在整體經營的角度綜合權衡的各項指標，才能真正控制采購的成本支出。 人們會發現，在與同事之間的溝通過程中，往往會出現嚴重失真的現象，如詞不達意、答非所問或百人百解等等。其隱藏的后果是，很多工序可能成為無效工序，或失去很多重要機會，這無疑會給企業帶來隱患。 很多老板總認為，員工在下班后“廢寢忘食”的“加班”是一種敬業現象。殊不知，這可能隱含著很高的成本。原因是，加班有可能隱為者員工效率低下；加班有可能影響員工發揮效能而給企業帶來隱患，如疲累的機械操作員很可能遭遇事故。 老員工的離開對公司而言是一筆成本，因為公司要承擔對這個員工的培訓費等前期投入，還要承擔新招聘該崗位員工的前期成本，還要承擔著新員工是否適合該崗位的風險。此外，老員工離職可能會進入自己的競爭對手的企業，這就給原企業帶來流失重要內部資料或信息的風險。老員工的流失無疑會給企業帶來高出其收入幾倍的支出。 我們經?？吹狡髽I在抱怨缺乏人才，一旦企業出現逆境，便不惜高薪外聘人才，并祈求高手立即為企業解困。人才固然是企業所青睞的，但如果用錯了，就無疑是在增加成本、增強用人風險。其實，大部分的企業，大量需要的是合適的人才，而不一定是高精尖人才，只要是符合崗位規范要求、能勝任工作崗位、并且具有創新能力的就是合適的人才。 流程太多或流程混亂，是企業管理中的弊病，凡是發展緩慢的企業，其流程一定是混亂或不合理。流程是企業運營的產業鏈，就如同流水線一樣，沒有科學合理的流程，也就失去對各項工作系統性的控制，很多工作半途而廢，還有很多工作需要返工，這無疑影響了企業的發展。 停滯的資源是企業最廣泛的“隱形成本”，例如閑置的設備，積壓的庫存，低利用率的崗位職業，閑置的資金、擱置的業務等，這些雖然不一定會繼續消耗企業的投入，卻是企業資產中的一部分，企業會為此承擔著利息等隱形成本。所以說，一個企業里，停滯資源的多少，體現著企業資源利用率的高低。 企業文化如同一個企業的靈魂，會在其每一個成員的精神面貌中得以體現。這種文化在企業成立的初期階段就開始建立，受企業創始人的文化、習慣、技能、職業、好惡等影響，故企業文化就是老板文化。 誠信經營如同誠信做人，這是一個牽扯到企業遠期回報的成本。從短期來看，拖欠供應商貨款、拖欠員工薪資、克扣他人、拖欠銀行貸款等行為，雖可減輕企業流動資金壓力，但是從長遠來看，這會成為企業經營的嚴重隱形成本。沒有信用的企業，誰還會與其合作？ 風險是企業舉足輕重的隱形成本。特別是大中型企業，雖然發展迅猛，收入豐厚，但是一旦出現危機，將是災難性的消亡。多個案例證明，企業的風險很多都是因為預料不足或管理不善造成的，在風險發生前，都早以埋下隱患。而很多大型企業或者知名企業因為一次風險而消亡。 很多民營企業老板在企業做到一定規模后，自信心膨脹，自大而目空一切，獨斷專行，唯我獨尊，把自己變成了企業的“皇帝”，一切自己說了算，聽不得半點不同意見，全體員工變成了執行的機器，各部門員工領導的能動性基本無法發揮，導致企業創新型不足，“拍馬屁”文化盛行，制度成為形式，面臨一招輸全盤輸的風險。
由上可見，企業在經營管理中，常常要背負著很多負擔，而隱形成本正是其中最重的一擔。發現并有效降低以上隱形成本，也許是企業進步的有力舉措，這也是很多企業真正的弊病所在。
上一篇：年收入32億的上市公司，為什么選擇管家婆分銷ERP？
下一篇：故事里的管理真諦，你看出來了嗎？